Reklamationen

Sollten Sie nach dem Kauf Ihres Artikels feststellen, dass dieser fehlerhaft oder defekt ist, können Sie Ihr Recht auf Gewährleistung in Anspruch nehmen. Wir bieten Ihnen an, den defekten Artikel zu reparieren oder auszutauschen. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Oral Care Center Kundenservice.

Möglichkeit 1:

Kontaktieren Sie unseren Oral Care Center Kundenservice. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail eine DHL Retourenmarke zu. Bitte drucken Sie dieses Retourenetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Retourenpaket. Die Sendung können Sie deutschlandweit kostenfrei abgeben bei allen rund 2.500 DHL Packstationen oder rund 1.000 Paketboxen und in einer der über 14.000 DHL Filialen in Ihrer Nähe.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

  • Es werden nur original verpackte, ungeöffnete und nicht von Ihnen beschriftete Artikel zurückgenommen
  • Sterile Produkte und Arzneimittel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Der Warenrücksendeschein muss vollständig ausgefüllt beigelegt werden.
  • Die Sendung muss in jedem Fall ausreichend frankiert sein.
  • Wählen Sie einen ausreichend großen Versandkarton.
  • Achten Sie darauf, dass die Verpackung die Ware sicher und stoßfest umschließt. So sollten Schäden am Produkt auf dem Rücksendeweg vermieden werden.
  • Bitte achten Sie darauf, dass sich keine alten Versandaufkleber auf dem Paket befinden.
  • Die Kosten für Rücksendungen aufgrund von Fehlkäufen oder Nichtgefallen werden nicht von Oral Care Center übernommen.

Leider können unsere Retouren-Etiketten nur in Deutschland genutzt werden. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Durch unser Verschulden entstandene Rücksendungen (Falschlieferung, defekte Ware, Beschädigungen) werden nachträglich durch uns erstattet. Bitte nehmen Sie in diesem Fall unbedingt mit unserem Kundenservice Kontakt auf.