Reklamationen

Sollten Sie nach dem Kauf Ihres Artikels feststellen, dass dieser fehlerhaft oder defekt ist, können Sie Ihr Recht auf Gewährleistung in Anspruch nehmen. Wir bieten Ihnen an, den defekten Artikel zu reparieren oder auszutauschen. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Oral Care Center Kundenservice.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Oral Care Center Kundenservice auf.

Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail ein Retourenschein von einem unserer Logistikpartner – DHL oder GLS – zu.

Bitte drucken Sie diesen aus und kleben ihn sicher auf Ihr Retouren-Paket. Nun können Sie das Paket kostenfrei in einem Paketshop abgeben oder einem Paket-Zusteller übergeben.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung:

  • Es werden nur original verpackte, ungeöffnete und nicht von Ihnen beschriftete Artikel zurückgenommen
  • Sterile Produkte und Arzneimittel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
  • Der Warenrücksendeschein muss vollständig ausgefüllt beigelegt werden.
  • Die Sendung muss in jedem Fall ausreichend frankiert sein.
  • Wählen Sie einen ausreichend großen Versandkarton.
  • Achten Sie darauf, dass die Verpackung die Ware sicher und stoßfest umschließt. So sollten Schäden am Produkt auf dem Rücksendeweg vermieden werden.
  • Bitte achten Sie darauf, dass sich keine alten Versandaufkleber auf dem Paket befinden.
  • Die Kosten für Rücksendungen aufgrund von Fehlkäufen oder Nichtgefallen werden nicht von Oral Care Center übernommen.

Leider können unsere Retouren-Etiketten nur in Deutschland genutzt werden. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Durch unser Verschulden entstandene Rücksendungen (Falschlieferung, defekte Ware, Beschädigungen) werden nachträglich durch uns erstattet. Bitte nehmen Sie in diesem Fall unbedingt mit unserem Kundenservice Kontakt auf.